Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi
La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere la restituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, provvisto di tutti i cartellini originali e contenuto nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Come avviare un reso: Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo vemarshoes@gmail.com. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. I prodotti resi senza previa richiesta approvata non saranno accettati.
Spese di spedizione e restituzione: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Puoi spedire il pacco tramite un corriere tracciabile a tua scelta al seguente indirizzo:
Vemar S.r.l.
Via Niccolò Tommaseo 128
63811 Bivio Cascinare - Sant'Elpidio a Mare (FM)
Italia
Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.
Per qualsiasi domanda o dubbio relativo ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo vemarshoes@gmail.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto errato. In questo modo potremo valutare il problema e fare il possibile per risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui i prodotti realizzati su misura o personalizzati (come ordini speciali, calzature artigianali su richiesta o articoli personalizzati), i beni deperibili e i prodotti per la cura della persona. Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Ti preghiamo di notare che non possiamo accettare resi di articoli in saldo/in offerta o di carte regalo (gift card). Se hai domande su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire il prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di Recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
A prescindere da quanto sopra indicato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto previsto dalla legge di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come specificato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini applicati e nella sua confezione originale.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la banca o l'istituto di credito della tua carta potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per registrare e rendere visibile l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo vemarshoes@gmail.com.